多元登入
![](image/qa-img01.png)
(1)若信用卡換門號, Pi 掃碼設定需要等7天,目前暫無法完成Pi掃碼設定。
(2)若您重複綁定Pi(例如,同一張信用卡已經在Pi的APP綁定,或綁定於其他門號下),請先移除前次綁定或是聯絡Pi客服處理。
(3)Pi掃碼的設定次數已超過Pi公司規定每日上限,未能完成Pi掃碼設定,可明日再行設定。
(4)若皆非以上所述,請移除此張信用卡後再重新綁定,或洽中華客服(0800-080-123)。
票證聯名卡相關問題
- Android
- iOS:可使用中國信託、玉山銀行、聯邦銀行、台新銀行、國泰世華信用卡綁定(上述銀行JCB卡不適用)。
信用卡 | 簽帳金融卡 | 愛金卡聯名卡 | 一卡通聯名卡 | 悠遊聯名卡 | ||
中國信託 | VISA | |||||
中國信託 | Master Card | |||||
玉山銀行 | VISA | |||||
玉山銀行 | Master Card | |||||
聯邦銀行 | VISA | |||||
聯邦銀行 | Master Card | |||||
國泰世華 | VISA (Debit Card) | |||||
國泰世華 | Master Card (Debit Card) | |||||
台新銀行 | VISA | |||||
台新銀行 | Master Card |
(2)玉山銀行、聯邦銀行不支援Debit Card(簽帳金融卡)綁定。
(3)Debit Card(簽帳金融卡) 不支援票證聯名卡綁定。
愛金卡(icash):
- 若將一般手機 icash票證卡升級成手機 icash票證聯名卡後,原本一般手機icash票證卡餘額會退回到原有的愛金聯名信用卡帳單內,手機上的手機icash餘額會變成0。
- 當手機 icash票證聯名卡被刪除後,其中原來手機 icash上的餘額會退回到愛金卡聯名卡信用卡帳單。
- 愛金聯名卡可支援中國信託有愛金功能的信用卡,若刪除後再重新綁定,無轉換銀行限制。
- NFC手機一卡通一般卡轉為一卡通聯名卡後,原本的餘額會保留。
- 當一卡通聯名卡被刪除後,其中原來手機一卡通上的餘額會退回到一卡通聯名卡信用卡帳單。
- iPass 票證聯名卡,僅能綁定同家銀行,例如首次綁定中信後,後續只能使用中信卡綁定 ,可使用不同中信卡,但無法轉換銀行。
- 悠遊卡一般卡轉為悠遊聯名卡後,原本餘額會保留。
- 當悠遊聯名卡被刪除後,其中原來手機悠遊卡上的餘額會退回到悠遊聯名卡信用卡帳單。
- 悠遊票證聯名卡目前只支援中國信託銀行具有悠遊卡功能的信用卡。
- 悠遊聯名卡特殊限制: 用戶首次由一般卡升級聯名卡,24小時內不可移除重新安裝APP(若升級後馬上移除APP,請間隔一天後再進行重新安裝),若24小時內移除APP又重新安裝,將導致該SIM卡之後將無法使用悠遊卡功能(包含一般卡與聯名卡),且卡片餘額無法退還至信用卡帳單,須洽悠遊卡處理。
(為確保客戶裝置安全性,Hami Pay會定期回報後端系統進行狀態檢查,以確保Hami Pay裝置安全與交易正常,故需在期限內即提供手機進行連線)
- 當交易成功時會有付款成功顯示,並隨後會附上單筆交易明細。
- 交易成功且完成請款之交易,會於每月信用卡帳單中揭露。
- 如需要退費請依店家(商戶)指示或洽店家(商戶)出示Hami Pay內的卡片資訊。
- 信用卡交易請洽該用戶的發卡行。
- 票證交易請洽該信用卡綁定之票證。
- 點選要移除的卡片進入卡片明細頁,選擇右上方「 」圖示,按下「刪除卡片」的選項即可移除此信用卡。
- 進線銀行客服進行刪除。
- 使用感應式交易,手機須保持NFC功能開啟。
- 一定時間或交易筆數後,為確保客戶裝置安全性,需連結wifi/電信網路。
- 本服務綁定之票證聯名卡不支援的交易類型如下:接觸式刷卡交易、接觸式刷卡相關服務(包含特約商店贈品兌換、機場停車、市區停車等附加功能)、申請附卡、預借現金、代扣公用事業費、刷卡機離線交易。(Pi掃碼支付不受限制)
- 部分特約商店之設備或作業流程尚無法支援辦理刷卡分期、紅利折抵 、感應式退貨交易、原實體信用卡對應之聯名卡權益優惠、原實體信用卡對應之國際組織提供之權益優惠等。
- 額度將依據您的發卡行的額度計算。
- 感應支付須於手機解鎖密碼狀態下進行,若支付金額超過3000元以上,則須再一次手機解鎖密碼或指紋辨識確認 。
- 檢查您的NFC設定,確認已選取Hami Pay。
- 另外,手機保護殼過厚也可能影響NFC功能,可嘗試移除保護殼重新感應。
- 請店員取消交易重新操作後,將手機重新喚醒螢幕解鎖再重新感應。
- 信用卡感應支付可於國外使用。
- 掃碼為台灣地區性服務,無法於國外使用。
NFC SIM卡相關問題
Hami Pay手機錢包安裝與註冊
(2)iOS版:需iOS 9.0以上版本。
(1) 下載Hami Pay手機錢包。
(2) 第一次進入Hami Pay手機錢包(需以行動網路認證)。
(3) 查詢電子票證交易紀錄。
(4) 下載電子票證至NFC SIM卡中。
(5) 查詢及兌換Hami Point。
2.105/7/1起電信悠遊卡服務須收取電信悠遊卡開通服務費100元。
(票證開通服務費是否收取,依各門市公告訊息為主)
(1)以手機非NFC感應區域與讀卡機進行感應→調整手機與讀卡機相對位置。
(2)手機NFC功能沒有開啟→開啟手機NFC功能。
(3)手機進入飛航模式→關閉手機飛航模式。
(4)使用其它外掛式NFC產品(例如:內建感應天線或NFC 功能之Micro SD卡、NFC感應功能之背夾或背蓋、NFC 感應功能之外插件或NFC天線之貼膜卡等)→移除其它外掛式NFC產品。
(5) NFC SIM卡已經損壞→更換NFC SIM卡。
註:感應時,若手機有來電,可能會因電磁波影響感應。
(2)NFC SIM卡中有一安全元件儲存您的卡片資料。
手機icash2.0相關問題
NFC一卡通相關問題
電信悠遊卡相關問題
[註] 若客戶舊的NFC SIM卡有NFC一卡通功能,為避免客戶權益損失及新的NFC SIM卡無法申請NFC 一卡通,請務必提醒客戶向一卡通票證公司客服辦理餘額退還作業。若有信用卡/金融卡服務,則請洽發卡銀行辦理止卡相關作業。
終止電子票證服務或更換NFC SIM卡之各家電子票證退費說明
當您於臨櫃或空櫃欲終止電子票證服務或於臨櫃更換NFC SIM卡時,須聯繫電子票證業者進行終止及退費,並洽各家電子票證業者之客服專線辦理退費事宜,各家電子票證終止及退費說明如下(各電子票證業者退費流程,如有更新,請以各家電子票證業者之官網公告為主):
- 現場退費:請持卡人持手機(裝好SIM卡)到一卡通直營服務中心現場即可接受辦理退卡退費。
- 至全國OK超商、萊爾富便利商店、7-ELEVEN及台鐵索取免付掛號郵資之專屬信封袋,並掛號郵寄至一卡通票證公司辦理。(SIM卡不用寄回)
(3)掛失後可以取消嗎? 不可以,確認掛失後即不可取消,且持卡人須負擔掛失後3小時內票卡遭冒用金額之損失。
(詳如愛金卡官網說明:https://www.icash.com.tw/Home/Custom/?code=cradstop)
持卡人得依下列說明辦理退費作業:
【終止契約】
- 持卡人申請終止契約,請先洽愛金卡公司客服專線02-2657-6388,並於簽訂之特約機構(如:統一超商門市)索取愛金卡專用掛號回郵信封, 至郵局櫃檯將『icash2.0』NFC SIM卡及銀行帳戶影本以掛號郵寄至『愛金卡客服中心』辦理終止契約。掛號費用已由愛金卡公司先行支付。
- 持卡人需支付終止契約作業手續費新臺幣20元及匯款手續費新臺幣15元。
- 退還金額=原卡片餘額-終止契約作業手續費-匯款手續費-掛號郵資。
- 持卡人申請終止契約,如表示不需寄回原icash2.0之NFC SIM卡者,免收掛號郵資。
- NFC SIM卡退回客戶需另扣25元掛號郵資。
- 愛金卡公司客服中心完成作業後,將另行通知匯款時間。
- 卡片經辦理終止契約後,將無法再加值、交易使用。
行動市民卡相關問題
- 搭乘公共交通工具(捷運、火車、公車)
- 小額消費感應付款
- 市政圖書館借閱覽使用
- 特約商店憑卡消費享優惠等
臺南行動市民卡相關問題
- 請至台南各區公所民政課辦理實體台南市民卡一般卡。
- 請至本公司各地營運窗口或神腦特約服務中心臨櫃辦理4G NFC SIM卡(不含預付卡)。
- 請至Google Play商店下載「Hami Pay」手機錢包APP。
- 請透過Hami Pay手機錢包APP申請及填寫資料,完成申請後,將收到一卡通票證公司寄發含驗證碼之簡訊及E-Mail。
- 請至Hami Pay手機錢包APP輸入驗證碼,並以OTA方式將NFC一卡通下載至NFC SIM卡中。
- 請將台南行動市民卡設為預設卡,即可不用開啟APP也能使用台南行動市民卡。
- 臺南行動市民卡申請者須與該手機門號所有者需為同一人,如您的門號用戶檢核失敗,請洽詢本公司客服專線確認門號登記者。
- 臺南行動市民卡申請者需與『實體臺南市民卡(一般卡)』持卡人為同一人。
- 您已持有的『實體臺南市民卡』需為一般卡,恕不接受其他卡種之臺南市民卡持卡人申請臺南行動市民卡一般卡。
- 如您已申請『實體臺南市民卡』,但尚未拿到卡片,請待領取到卡片後再來申請臺南行動市民卡。
- 如您尚未申請『實體臺南市民卡』,請先至臺南各區公所民政課辦理申請臺南市民卡,申辦流程詳見臺南市民卡網頁。
20190402起暫停手機桃園行動市民卡一卡通申請
- 請先電話洽桃園市府,註銷已申請的手機一卡通市民卡(含一卡通學生卡)並確認完成註銷。
- 再電話洽一卡通客服,註銷已申請的手機一卡通市民卡(含一卡通學生卡)並確認完成註銷。
- 回Hami Pay APP手動申請悠遊卡,若已開通手機悠遊卡者,即可轉卡申請手機悠遊行動市民卡。
點數兌換
以「Hami Point點數+刷卡」購買的票券,兌換期限自購買日起到第50天止,如逾期未兌換,系統將自動退款至原購買者購買當時所使用的信用卡或點數帳戶。提醒您,由於各發卡銀行的作業時間與帳單顯示方式不同,可能無法立即顯示退款資訊在您的信用卡交易明細,建議您可洽詢發卡銀行確認處理時程。退還的Hami Point有效期限將依點數原始有效期限計算。提醒您,每筆點數獲贈紀錄皆標示有原始效期,您可至Hami Pay「我的點數」>「點數查詢」確認。
智慧繳費常見問題-一般性問題
(1)銀行活期帳戶所屬人之身分證號與帳單設備號碼/銷帳編號之申租人證號必須相符才能繳納成功。
(2)請確認銀行帳戶所屬人之身分證號是否輸入正確。
(3)請確保銀行活期帳戶內餘額充足。
智慧繳費常見問題-中華電信費
智慧繳費常見問題-台北市水費
智慧繳費常見問題-台灣自來水費
智慧繳費常見問題-停車費
智慧繳費常見問題-信用卡費
智慧繳費常見問題-健保費
智慧繳費常見問題-eTag儲值
智慧繳費常見問題-繳費紀錄查詢
智慧繳費常見問題-銀行帳戶管理
客服專線
1.信用卡
金融機構名稱 | 客服電話 |
台新國際商業銀行 | 02-2655-3355 |
中國信託商業銀行 | 02-2745-8080 |
2.儲值支付帳戶
金融機構名稱 | 客服電話 |
台新國際商業銀行 | 02-2655-3355 |
3.ACH銀行帳戶
項次 | 金融機構代號 | 金融機構名稱 | 客服電話 |
1 | 004 | 臺灣銀行 | 02-2182-1901 / 02-2191-0025 / 0800-025-168 |
2 | 005 | 臺灣土地銀行 | 0800-231590 |
3 | 008 | 華南商業銀行 | 02-2181-0101 |
4 | 011 | 上海商業儲蓄銀行 | 02-2552-3111 / 0800-003111 |
5 | 012 | 台北富邦商業銀行 | 銀行24小時:02-8751-6665 / 0800-007-889 信用卡24小時:02-8751-1313 / 0800-099-799 |
6 | 017 | 兆豐國際商業銀行 | 銀行:0800-016168 / 02-8982-0000 信用卡:0800-056868 / 02-8982-0000 |
7 | 103 | 臺灣新光商業銀行 | 02-2171-1055 / 0800-081108 |
8 | 803 | 聯邦商業銀行 | 02-2545-1788 / 0800-089-888 |
9 | 806 | 元大商業銀行 | 銀行:02-2182-1988 / 0800-688-168 信用卡02-21821968 |
10 | 807 | 永豐商業銀行 | 銀行:02-2505-9999 / 0203-08989 信用卡:02-2528-7776 / 0800-058-888 |
11 | 809 | 凱基商業銀行 | 02-8023-9088 / 0800-255-777 |
12 | 810 | 星展(台灣)商業銀行 | 02-6612-9050 0809-002889 / 02-6612-9889 |
13 | 812 | 台新國際商業銀行 | 02-2655-3355 / 0800-023123 |
14 | 8220901 | 中國信託商業銀行 | 銀行:02-2769-5000 信用卡:02-2745-8080 服務專線:0800-024-365 手機另撥:0203-08988 |
15 | 048 | 王道銀行 | 02-8752-1111 / 0800-801-010 |
16 | 009 | 彰化銀行 | 02-412-2222 |
17 | 013 | 國泰世華銀行 | 02-2383-1000 |
18 | 815 | 日盛國際商業銀行 | 0800-060-888 |
掃碼付款相關問題
- Android
- iOS:可使用中國信託、玉山銀行、聯邦銀行、台新銀行、國泰世華、將來銀行信用卡綁定(上述銀行JCB卡不適用)。
中國信託 | VISA |
中國信託 | MasterCard |
玉山銀行 | VISA |
玉山銀行 | MasterCard |
聯邦銀行 | VISA |
聯邦銀行 | MasterCard |
國泰世華 | VISA |
國泰世華 | MasterCard |
台新銀行 | VISA |
台新銀行 | MasterCard |
將來銀行 | VISA |
(2)玉山銀行、聯邦銀行不支援Debit Card(簽帳金融卡)綁定。
(3)國泰世華、將來銀行卡無法於四大超商使用Pi掃碼。
(4)Pi掃碼的限制,請詳pi官網。
- 使用 Pi 條碼付款進行付款時,在您按下「確認付款」前,系統會把您本次要交易的金額、對象及付款方式再次顯示讓您做最後確認,一旦您在「確認付款」頁面按下「付款」即代表您同意本次交易之約定。
- 為避免不必要的糾紛,在您付款前請再次確認交易的金額、對象及付款方式是否正確,以維護您自身的權益。
(1) 若信用卡換門號, Pi 掃碼設定需要等7天,目前暫無法完成Pi掃碼設定。
(2) 若您重複綁定Pi(例如,同一張信用卡已經在Pi的APP綁定,或綁定於其他門號下),請先移除前次綁定或是聯絡Pi客服處理。
(3) Pi掃碼的設定次數已超過Pi公司規定每日上限6次,未能完成Pi掃碼設定,可明日再行設定。
(4) 若皆非以上所述,請移除此張信用卡後再重新綁定,或洽中華客服(0800-080-123)。
- 身分證字號、手機門號、Email信箱可能已經被別的用戶註冊。
- 同個身分證字號僅能登記一個手機門號。
- Pi拍錢包APP既有用戶應留意輸入資料與Pi拍錢包系統內資料一致。
- 信用卡未於Pi拍錢包系統新增成功,可能是新增信用卡時網路狀況不佳、超過當日新增/刪卡次數限制 或 其它門號正在使用此信用卡而導致新增失敗,請確保同時只有一個門號在使用此卡號,並逕行再次新增信用卡或刪卡後再次新增。
- 若於Pi拍錢包APP刪除此信用卡,Hami Pay APP即無法產生此卡號付款條碼,請刪卡後再次新增信用卡。
雲端發票功能相關問題
![](image/image009.png)
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![](image/image010.png)
- 店家尚未將發票上傳至財政部電子發票平台,請在雲端發票開立隔日再查。
- APP之雲端發票資料尚未更新,請向下拖拉發票列表以重新整理,Hami Pay APP會向財政部查詢最新資料。
- 該發票被篩選條件過濾掉,請將「載具」設為手機條碼、「期別」改為當期。
- 財政部發票平台暫時無法連線,請稍後再向下拖拉重新整理即可。
將來銀行相關問題
手機NFC感應區域查詢
手機NFC感應區域查詢資訊,以各手機商公開資訊為主,若有細節上問題,請洽手機商協助
![](image/ASUS/ZenFone 6(ZS630KL).jpg)
ZenFone 6(ZS630KL)
![](image/ASUS/ZenFone 5 (ZE620KL).jpg)
ZenFone 5 (ZE620KL)
![](image/ASUS/ZenFone 5Z (ZS620KL).jpg)
ZenFone 5Z (ZS620KL)
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ROGPhone
![](image/hTC/HTC_10.jpg)
HTC 10
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HTC U Ultra
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HTC U11
![](image/hTC/HTC_U11_EYE.jpg)
HTC U11 EYE
![](image/hTC/htc_u11plus.jpg)
HTC U11 Plus
![](image/hTC/HTC_U12plus.jpg)
HTC U12 Plus
![](image/Huawei/huawei-mate-20X_5G.jpg)
Huawei Mate 20X(5G)
![](image/Huawei/huawei-nova5t.png)
Huawei Nova5t
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Huawei P30
![](image/Huawei/huawei-p30-pro.png)
Huawei P30 Pro
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Huawei P20
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Huawei P20 Pro
![](image/Huawei/huawei_p10_plus.jpg)
Huawei P10 plus
![](image/Huawei/huawei-mate-10-pro.png)
Huawei Mate 10 Pro
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LG G8X ThinQ
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LG-G8s-ThinQ
![](image/LG/LGG6.jpg)
LG G6
![](image/LG/LGG7plusThinQ.png)
LG G7 plus ThinQ
![](image/LG/LGV30plus.jpg)
LG V30 Plus
![](image/LG/LGV30Sthinq.jpg)
LG V30S ThinQ
![](image/Mi/Redmi Note 8 Pro.jpg)
Redmi Note 8 Pro
![](image/Mi/Redmi Note 8.jpg)
Redmi Note 8T
![](image/OPPO/A5.jpg)
OPPO A5
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OPPO A9
![](image/OPPO/Reno 2Z.jpg)
OPPO Reno 2Z
![](image/OPPO/Reno2.jpg)
OPPO Reno2
![](image/OPPO/Reno10.jpg)
OPPO Reno10
![](image/Realme/Realme XT.jpg)
Realme XT
![](image/SONY/Sony Xperia1.jpg)
Sony Xperia 1
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Sony Xperia 5
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Sony Xperia L2
![](image/SONY/Sony Xperia XA2.jpg)
Sony Xperia XA2
![](image/SONY/Sony Xperia XZ1.jpg)
Sony Xperia XZ1
![](image/SONY/Sony Xperia XZ2 Premium.jpg)
Sony Xperia XZ2 Premium
SONY手機支援NFC功能之機型,均有標誌標示,請自行查閱手機外觀圖示,以此區域進行感應即可